개인정보 처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 게임 서비스 제공
   • 게임 진행 데이터(클라우드 저장)의 저장·복원 및 기기 간 동기화
   • 리더보드·업적 등 플랫폼 게임 서비스(Google Play 게임즈, Apple Game Center) 연동
   • 협동 플레이(Co-op)를 위한 이용자 간 연결 및 세션 관리
   • 공지사항·패치노트 등 게임 내 정보 제공
2. 유료 콘텐츠 구매 및 이용 관리
   • 앱 마켓(Apple App Store, Google Play, 토스)을 통한 인앱 결제의 구매 확인 및 콘텐츠 지급
   • 구매 내역의 서버 검증, 복원, 부정 결제 방지 및 환불 문의 처리
3. 서비스 품질 개선 및 안정성 확보
   • 오류·충돌(크래시) 진단 및 버그 수정
   • 게임 플레이 통계 분석을 통한 밸런스 조정, 기능 개선 및 신규 콘텐츠 기획
   • 비정상 이용(치트, 에뮬레이터 등) 탐지 및 서비스 안정성 확보
4. 광고 제공
   • 보상형 광고, 전면 광고, 배너 광고의 게재 및 광고 시청 보상 지급
   • 광고 노출·클릭 측정 및 부정 클릭 방지
5. 고객 문의 대응
   • 이용 문의, 버그 제보, 환불 요청, 개인정보 관련 요청 등의 접수·확인 및 처리 결과 통보

회사는 별도의 회원가입 절차(이메일·비밀번호·소셜 로그인 등)를 운영하지 않으며, 이용자의 이름, 생년월일, 전화번호, 위치 정보 등을 수집하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

“선택” 항목은 해당 기능(플랫폼 로그인, 클라우드 저장, 협동 플레이, 구매, 문의)을 이용하는 경우에만 처리되며, 이용하지 않더라도 기본적인 게임 플레이에는 제한이 없습니다. 회사는 신용카드 번호, 계좌번호 등 결제 수단 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다. 결제 수단 정보는 앱 마켓 사업자가 자체 정책에 따라 처리합니다.

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

게임 진행 데이터는 기본적으로 이용자의 기기에 저장되며, 클라우드 저장을 이용하지 않은 이용자의 게임 데이터는 회사 서버에 보관되지 않습니다. 게임을 삭제하면 기기에 저장된 데이터는 함께 삭제됩니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 이용자가 해당 플랫폼 사업자와 직접 맺은 이용계약에 따라 플랫폼 사업자가 개인정보를 처리하는 것으로, 회사는 플랫폼 사업자로부터 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 제공받습니다.

• Apple App Store · Google Play · 토스를 통한 앱 설치 및 인앱 결제 — 각 앱 마켓 사업자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
• Google Play 게임즈 · Apple Game Center 로그인, 리더보드, 업적 — 이용자가 제출한 점수·업적은 해당 플랫폼의 정책에 따라 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.
• 협동 플레이 — 함께 플레이하는 상대방의 기기와 직접(P2P) 연결되는 과정에서 IP 주소 등 네트워크 연결 정보가 상대방에게 전달될 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외의 수탁자에게 이전(처리 위탁·보관)하고 있습니다. 이전되는 개인정보는 각 사업자의 보안 정책에 따라 암호화된 통신(TLS)으로 전송되며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전에 관한 사항을 다음과 같이 알려드립니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 게임 서비스의 구동, 저장, 광고, 오류 진단에 필수적이므로, 이전을 거부하는 경우 해당 기능 또는 서비스 전체의 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전 거부 및 관련 문의는 제13조의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
4. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 이메일(contact@fervorlab.com)을 통해 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(요청일로부터 10일 이내) 조치합니다. 요청 시 본인 확인을 위하여 게임 내 설정 화면에서 확인할 수 있는 식별자 또는 구매 영수증 등 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. 회사는 정보주체의 권리 행사 요구가 본인 또는 정당한 대리인인지를 확인합니다.

서비스의 특성상 이용자가 직접 할 수 있는 조치는 다음과 같습니다.

• 기기 저장 데이터 삭제: 게임 앱을 삭제하면 기기에 저장된 게임 데이터와 익명 인증 정보가 삭제됩니다.
• 클라우드 저장 데이터 및 익명 계정 삭제: contact@fervorlab.com으로 요청하면 회사 서버에 보관된 클라우드 저장 데이터와 익명 인증 계정을 삭제합니다. 삭제 후에는 게임 진행 데이터를 복원할 수 없습니다. 자세한 절차는 계정 및 데이터 삭제 요청 안내(fervorlab.com/delete-account)를 참고하세요.
• 플랫폼 게임 서비스 데이터: Google Play 게임즈, Apple Game Center에 저장된 프로필·점수·업적은 각 플랫폼(Google 계정 설정, Apple ID 설정)에서 관리·삭제할 수 있습니다.
• 맞춤형 광고 및 광고 식별자: 제12조에 따라 기기 설정에서 광고 식별자를 재설정·삭제하거나 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다.
• 서비스 이용 분석 정보: 분석용 ID는 일방향 해시 처리되어 회사가 특정 이용자를 직접 식별할 수 없으나, 이용자가 원하는 경우 contact@fervorlab.com으로 요청하면 해당 식별자에 연결된 분석 데이터의 삭제를 요청하여 처리합니다.

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 함을 알고 있으며, 서비스 이용 과정에서 이름, 연락처 등 아동을 직접 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않습니다.
2. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의를 받아 서비스를 이용하여야 하며, 유료 콘텐츠 구매 시에는 앱 마켓이 제공하는 보호자 승인 기능 등을 통해 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
3. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 요청은 제13조의 연락처로 할 수 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치
  • 개인정보 취급 인원을 최소화하고 개인정보 보호책임자를 지정하여 관리·감독
  • 개인정보 처리 위탁 시 수탁자에 대한 계약상 보호 의무 부과 및 관리·감독
• 기술적 조치
  • 모든 네트워크 전송 구간의 암호화(TLS) 적용
  • 클라우드 데이터베이스에 대한 접근 제어 규칙(Firestore Security Rules) 적용 — 이용자는 본인의 데이터에만 접근 가능
  • 분석·오류 진단에 사용되는 이용자 식별자의 일방향 해시(SHA-256) 처리 및 이메일·전화번호 등 직접 식별 정보의 전송 차단
  • 유료 콘텐츠 구매의 서버 측 검증 및 단기 만료 토큰 사용
  • 운영 시스템·서비스 관리 콘솔 접근 권한의 최소화 및 다중 인증 적용
• 물리적 조치
  • 개인정보가 저장된 클라우드 인프라는 수탁자의 접근 통제·보안 인증 체계(ISO 27001, SOC 2 등)를 갖춘 데이터센터에서 운영

1. 게임 앱: 회사는 게임 앱에서 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 게임 진행 데이터, 익명 인증 정보, 전송 대기 중인 분석·동기화 데이터를 이용자 기기의 앱 전용 저장 공간에 저장하며, 이는 앱 삭제 시 함께 삭제됩니다. 또한 분석·광고·오류 진단을 위한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 제2조에 명시된 정보를 자동으로 수집합니다.
2. 토스 미니앱 버전: 브라우저 로컬 저장소(localStorage)와 토스 앱이 제공하는 저장 공간에 게임 설정, 접속 기록 통계, 선택 캐릭터 등 게임 운영에 필요한 정보를 저장합니다.
3. 웹사이트(tailbound.xyz): 방문 통계 분석을 위하여 Google Analytics 쿠키(_ga 등)를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정(도구 › 인터넷 옵션 › 개인정보 또는 설정 › 개인정보 및 보안 › 쿠키)에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하여 수집을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하더라도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.
4. 웹사이트(fervorlab.com): 쿠키 및 분석 도구를 사용하지 않습니다.

회사는 게임 내 광고 제공을 위하여 광고 사업자가 이용자의 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있으며, 그 내용은 다음과 같습니다.

회사는 온라인 맞춤형 광고를 위하여 이용자의 이름, 연락처 등 직접 식별 정보를 광고 사업자에게 제공하지 않으며, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동으로부터 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.

이용자는 다음의 방법으로 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다. 맞춤형 광고를 차단하더라도 맞춤형이 아닌 일반 광고는 계속 표시됩니다.

• Android: 설정 › Google › 광고 › “광고 맞춤설정 선택 해제” 또는 “광고 ID 삭제”
• iOS: 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적 › “앱이 추적을 요청하도록 허용” 끄기, 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › Apple 광고 › “맞춤형 광고” 끄기
• Google 계정: myadcenter.google.com에서 맞춤형 광고 설정 변경

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: 110 / www.simpan.go.kr)

1. 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다.
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