Account & Data Deletion

계정 및 데이터 삭제 요청

펠보르랩(Fervorlab)이 제공하는 게임 「설화(Tailbound)」에서 생성된 계정(익명 인증 식별자)과 서버에 저장된 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다.

삭제는 되돌릴 수 없습니다. 삭제 후에는 클라우드에 저장된 게임 진행 데이터와 구매 복원에 필요한 정보를 복구할 수 없으니 아래 내용을 확인한 뒤 요청해 주세요.

제1조삭제 대상

설화(Tailbound)는 별도의 회원가입 없이 이용하는 게임으로, 이름·이메일·전화번호 같은 회원 정보를 보유하지 않습니다. 삭제 요청 시 회사 서버에서 다음 데이터가 삭제됩니다.

기기에 저장된 게임 데이터는 게임 앱을 삭제하면 함께 삭제되며, 회사는 이를 원격으로 삭제하거나 복구할 수 없습니다. Google Play 게임즈 / Apple Game Center에 저장된 프로필·점수·업적은 각 플랫폼 계정 설정에서 직접 관리·삭제할 수 있습니다.

이메일 contact@fervorlab.com 로 “계정 및 데이터 삭제 요청” 제목의 메일을 보내 주세요.
본문에 다음 정보를 포함해 주세요: 게임 이름(설화/Tailbound), 이용 플랫폼(iOS / Android / 토스), 게임 내 설정 화면에서 확인할 수 있는 이용자 식별자(표시되는 경우), 플랫폼 게임 서비스 로그인 여부.
유료 콘텐츠를 구매한 적이 있다면 본인 확인을 위해 앱 마켓 구매 영수증(주문 번호)을 함께 보내 주세요. 영수증이 없어도 요청은 가능하나 본인 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
회사는 본인 확인 후 삭제를 진행하고, 완료되면 회신 메일로 알려드립니다.

단계	기간	내용
접수 및 본인 확인	요청일로부터 영업일 3일 이내	요청 내용을 확인하고 필요 시 추가 정보를 요청합니다.
삭제 처리	요청일로부터 10일 이내	회사 서버(Firebase)의 계정·클라우드 저장 데이터를 삭제하고 수탁자에게 관련 데이터 삭제를 요청합니다.
완료 통보	삭제 처리 직후	요청하신 이메일로 삭제 완료를 알려드립니다.

다음 정보는 관련 법령에 따라 삭제 요청 이후에도 아래 기간 동안 별도 보관 후 파기됩니다. 보관 중인 정보는 법령에서 정한 목적 외로 이용되지 않습니다.

앱 마켓(Apple App Store, Google Play, 토스)이 보유한 구매·결제 기록은 각 앱 마켓 사업자의 정책에 따르며, 회사가 삭제할 수 없습니다.

기기 데이터 삭제: 게임 앱을 삭제하면 기기에 저장된 게임 데이터, 익명 인증 정보, 전송 대기 중인 데이터가 모두 삭제됩니다.
맞춤형 광고 중단: Android는 설정 › Google › 광고에서 광고 ID를 삭제하거나 맞춤설정을 해제하고, iOS는 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적 / Apple 광고에서 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다.
플랫폼 게임 서비스 데이터: Google 계정 설정(Play 게임즈 프로필) 또는 Apple ID 설정(Game Center)에서 프로필·점수·업적을 관리·삭제할 수 있습니다.

개인정보 처리 전반에 관한 사항은 개인정보 처리방침(fervorlab.com/privacy)을 참고해 주세요.